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用蓝凌ITSM平台管设备、做运维,服务高效、业务可靠

浏览: 发表时间:2023-12-01 09:56:53

到2026年,中国数字化转型支出将超6000亿美元,五年复合增长率将达17.9%。大量数字化投入,带来庞大的IT运维需求,该领域市场规模将达千亿级。

 

金融、制造、互联网等企业对ITSM需求与日俱增

据德勤称,IT部门平均超过50% 的预算用于维护。企业数字化转型步入深水区,如何高效、敏捷地管理这些庞大而复杂的IT基础设施,更好地保障业务运营,是IT运维管理系统要关注和致力解决的问题。

ITSM价值

越来越多的行业,从金融机构庞大的IT基础设施,到制造车间的多类设备,再到互联网企业高频的IT服务需求,企业对ITSM的需求与日俱增,旧有系统亟需解决以下常见难题:

IT资产种类繁多,但管理粗放;

IT设备维修登记缺少在线协同;

IT服务方面缺少跟踪,不利于管理;

IT运维数据分析报表不完善,难做全盘洞察……

 

蓝凌ITSM平台,提效IT设备、系统全周期管理

数智化办公专家:蓝凌打造面向中大型企业的ITSM平台,助力IT资产全生命周期闭环管理,实现对IT运维,IT服务的在线化全程跟踪,有交沉淀IT运维和服务数据,不断优化IT服务,激发IT***价值。

ITSM架构

1、IT资产分类管理

支撑IT资产按专业分类,每个大类由多个专业工程师共同管理,不同资产类别属性各有不同,需统一管理;可分别对各类IT资产属性梳理,归纳出通用属性、专业属性;各个分类的通用属性可设置显示/隐藏、必填/非必填,专业属性各个分类单独配置支持可视化维护。

资产分类

2、IT资产状态管理

资产卡片新增“待报废”资产状态。支持客户资产报废时,发起审批流程,相关人员审批通过后之后,入待报废状态,财务人员再定期做批量报废处理。

 

3、IT资产盘点管理

支持资管理员在线发起盘点任务,盘点人员收到任务后,进行扫码盘点、上传比对盘点数据,修改资产信息,或提交报障流程。

IT资产

4、IT服务申告管理

通过IT申告单,满足企业各部门用户在线提交故障申请,在线派工、跟踪处理及结案,全程透明,随时催办,提升故障处理效率,保障业务与管理的正常运作。

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5、IT运维知识管理

基于日常IT运维申告单,进行总结及提炼,形成IT知识常见问题库,方便同类问题的自助、快速处理,提高专业知识复用,提升用户满意度。

6、IT数据统计分析

实现对IT资产、维修完成情况、行动事项查询、外部维修工单数字化统计,减少传统人工统计的工作量,满足日常统计及IT资产管理优化的需求。

 

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蓝凌ITSM平台三大价值

目前,蓝凌ITSM平台,已在多家行业标杆企业成功应用,实现了多方面的价值。

1、提高IT资产利用率:实现IT资产从入库到处置的全生命周期管理,提升设备利用率;

2、提升IT服务满意度:规范IT申告过程,做到时时可跟踪、事事有着落,用户更满意;

3、完善企业数字生态:实现IT资产数据、知识统一管理,避免信息孤岛,助力数字应用。


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